Politique d’expédition
MODALITÉS ET FRAIS DE LIVRAISON
Les Produits commandés ne pourront être livrés qu’en France Continentale.
Une fois la commande préparée, elle sera expédiée à l'adresse postale fournie par le Client au moment de la passation de la commande. Un courrier électronique lui sera envoyé lors de l’expédition de la commande. Il est recommandé au Client d’enregistrer ce dernier afin de conserver une trace de sa commande.
Le Client aura alors la possibilité de suivre la progression de sa livraison sur le Site en cliquant sur le lien « Mon compte » (situé en haut de l'écran), et en saisissant l'adresse email et le mot de passe renseignés au moment de la commande, ou depuis le lien « Mes commandes » se trouvant en bas de chaque page du Site. Le ou les Produits commandés par le Client seront livrés à l'adresse de livraison indiquée dans l’Email de confirmation de la commande.
Frais et délais de livraison à compter de l’expédition :
Pour plus d’informations merci de cliquer sur le lien suivant : Vos questions fréquentes.
La livraison étant assurée par un prestataire tiers, le Client est informé que NATERNITY ne pourra aucunement être tenue pour responsable si l'inexécution ou la mauvaise exécution de cette obligation est imputable au Client ou au fait imprévisible ou insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du Code de la consommation français, la commande sera exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où le Client a transmis sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, le Client aura le droit d'annuler sa commande conformément aux conditions indiquées dans l'article 7.2 ci-dessous. La somme payée par le Client sera alors remboursée.
RETARD DE LIVRAISON
Le Client pourra avertir NATERNITY de tout retard de livraison dès que possible en appelant le Service Client au 06 77 26 06 94 ou en envoyant un message via https://www.naternity.fr/pages/contact pour permettre à NATERNITY d'effectuer les démarches nécessaires auprès des services postaux ou de l'expéditeur.
Si NATERNITY ne livre pas les Produits dans un délai raisonnable suivant l’envoi de l’email par le Client et au plus tard trente (30) jours après la commande, le Client peut faire annuler sa commande en appelant le Service Client ou en envoyant un message via https://www.naternity.fr/pages/contact
Une fois le droit d'annulation exercé, NATERNITY effectuera un remboursement de la commande sur le compte bancaire utilisé pour passer la commande, ce, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la demande d’annulation du Client.
La livraison partielle reste possible sous réserve de la validation du client.
RÉCEPTION
Chaque livraison est réputée effectuée dès que le Client ou tout tiers désigné par lui prend physiquement possession des Produits, avec ou sans signature du bon de livraison.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier le bon état et la conformité de la commande au moment de la réception du ou des Produits.
En cas d'articles endommagés ou manquants, le Client doit émettre ses réserves de manière précise et complète, tant qualitative (état de la marchandise) que quantitative, immédiatement auprès du transporteur sur son bordereau. Toutes les réserves de ce type doivent aussi être transférées au service client de NATERNITY en envoyant un message via https://www.naternity.fr/pages/contact dans les meilleurs délais. Toute réclamation ne respectant pas la forme requise ne pourra être acceptée.